Контактная информация компании Coral Club

КУРЬЕРСКАЯ СЛУЖБА «DHL Express»

Заказ доставляется до двери. Если оплата за заказ поступила после 13:00, он передается в курьерскую службу на следующий день.

Стоимость доставки:

• 15 EUR (сумма заказа менее 200 EUR);
• 7 EUR (сумма от 200 EUR до 500 EUR);
• бесплатно (сумма заказа более 500 EUR).

Срок доставки – 2-3 рабочих дня.

После оплаты заказа Вы получите письмо с подтверждением от курьерской службы, оно должно содержать трек-номер заказа, введите его в поле отслеживания посылок на сайте.

Для того, чтобы уточнить ближайшее к Вам отделение DHL, перенести пункт или время доставки, Вам необходимо связаться с офисом компании в Вашем регионе. Контакты Вы сможете найти по ссылке.

К оплате принимаются банковские карты: Visa, Maestro или Mastercard.

Порядок оплаты:

• Выберите поле «Банковская карта».
• Перейдите на страницу оплаты, введите данные вашей банковской карты (номер карты, срок действия, CVV, имя и фамилия держателя карты) и нажмите «Оплатить».
• После заполнения данных карты вы можете быть перенаправлены на страницу вашего банка для введения кода безопасности. Он необходим для подтверждения вашей личности.

Если оплата не будет подтверждена, пожалуйста, обратитесь в свой банк.

Оплачивайте заказ онлайн в пару кликов с помощью электронной платежной системы быстрых и безопасных платежей PayPal.

Если вы зарегистрированы в системе PayPal, то для оплаты вам нужно лишь авторизоваться, указав свой электронный адрес и пароль.
Если у вас еще нет учетной записи PayPal, после подтверждения платежа перейдите на сайт платежной системы и нажмите «Зарегистрироваться». Введите всю необходимую информацию и нажмите «Открыть счет».

Инструкция для оплаты заказа, если вы не зарегистрированы в системе PayPal:

1. Выберите пункт «Создать счет».
2. На открывшейся странице заполните представленную форму.
• Выберите свою страну из списка.
• Укажите данные карты: номер, срок действия, код безопасности, фамилию и имя держателя.
• Введите адрес выставления счетов.
3. Если адрес выставления счетов и адрес доставки совпадают, проставьте галочку в чекбоксе. Если нет, то уберите галочку из чекбокса и укажите в форме адрес доставки.
4. Проверьте все введенные данные и нажмите на кнопку «Продолжить».

Внимание! Если в дальнейшем вы планируете пользоваться для оплаты заказов системой PayPal и хотите сэкономить время, рекомендуем вам пройти регистрацию в системе.

Если у вас нет аккаунта и вы не хотите регистрироваться в системе, то можете воспользоваться удобным сервисом для оплаты заказов - PayPal Plus.

PayPal Plus объединяет различные способы оплаты системы PayPal.
Независимо от того, как вы платите, все проходит через сервис PayPal, даже если у вас нет учетной записи в сервисе. Это простой и удобный способ оплаты заказов.

После оплаты, которая происходит моментально, заказу присваивается статус «Комплектация». Это означает, что заказ будет передан в службу доставки в течение суток, за исключением выходных и праздничных дней.

Выберите оплату банковской картой при оформлении заказа и поставьте галочку, согласившись с положениями компании. Далее нажмите «Перейти к оплате», а на следующей странице кликните «Оплатить с Google Pay или Apple Pay».

Оплата заказа по счету в любом отделении банка.

Порядок оплаты:

1. После оформления заказа нажмите кнопку «Распечатать квитанцию» и перейдите на страницу с заполненным бланком счета.
2. Распечатайте и оплатите счет в любом отделении банка или оплатите счет с помощью интернет-банка.

Обратите внимание:

• Созданный заказ резервируется и хранится в течение 5 календарных дней с момента оформления.
• Если вы не оплатите заказ в установленный срок, он будет автоматически отменен, а заказанные продукты сняты с резерва.
• Уточните сроки зачисления средств в момент оплаты в отделении банка. Время зачисления денежных средств может составлять от 1 до 3 рабочих дней.
• За перевод денежных средств банки могут взимать комиссионный сбор, не входящий в сумму платежа. Размер комиссии уточняйте в банке, в котором планируете оплатить квитанцию.

Вы можете оплатить бонусами до 100% от стоимости заказа.

При положительном балансе бонусного счета на этапе выбора способа оплаты будет автоматически проставлена галочка «Использовать Coral Wallet» с суммой доступных бонусов.

Если вы не хотите оплачивать заказ бонусами, снимите галочку, выберите удобный способ оплаты и продолжите оформление заказа.

Важно!
Процент использования бонусов для каждой страны может отличаться!

Для полной или частичной оплаты группового заказа переведите средства с бонусного счета на лицевой. Каждый участник группового заказа может сделать перевод на номер члена клуба, с аккаунта которого будет оформлен такой заказ.

Обратите внимание, что после перевода бонусы будут доступны только для оформления заказа в интернет-магазине.

Если по какой-либо причине товар вам не подошел, вы имеете право его вернуть или обменять на другой в течение 14 дней с момента получения. Заявки на обмен/возврат принимаются по электронной почте: support.cy@coral-club.com.

В письме укажите следующие данные:

• Имя и фамилию,
• Клубный номер,
• Номер заказа,
• Причину возврата (если товар имеет дефект, обязательно приложите фотографии).

Адрес для возврата будет предоставлен региональной службой поддержки в ответ на ваше заявление о возврате.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 дней с момента получения продавцом письменного заявления и возврата товара.

Покупатель самостоятельно оплачивает обратную пересылку товара надлежащего качества. Возврат возможен, если товар не был использован, сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Вы можете обменять товар на аналогичный или другой товар с перерасчетом стоимости. В случае выбора товара с большей стоимостью, разница будет оплачена покупателем.

Если вы не желаете обменять товар, денежные средства за товар будут возвращены за вычетом расходов на доставку в течение 14 дней. Продавец оставляет за собой право отказать в возврате, если упаковка товара была повреждена (за исключением случаев, когда повреждения произошли при транспортировке по вине продавца).

Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется за счет продавца. Региональная служба поддержки предоставит наклейку для бесплатной отправки товара в ответ на вашу заявку о возврате. Обмен товара или возврат денежных средств возможен в следующих случаях:

• Упаковка продукта нарушена, повреждена или загрязнена,
• Товар имеет несвойственные запах, цвет или вкус,
• Товар поврежден, сломан или имеет дефекты,
• Товар не соответствует описанию (например, по объему или количеству в упаковке), или пришел неполным,
• Товар не доставлен или был ошибочно отправлен.

При возврате товара, купленного в рамках промоакции, необходимо также вернуть сопутствующий подарок.