Контактная информация компании Coral Club

Если оплата за заказ поступила после 13:00 (GMT+2), он передается в курьерскую службу на следующий день.

Для материковой части Испании:

КУРЬЕРСКАЯ СЛУЖБА «DHL Express»

Заказ доставляется до двери.

Стоимость доставки:

• 15 EUR (сумма заказа менее 200 EUR);
• 5 EUR (сумма заказа от 200 до 500 EUR);
• бесплатно (сумма заказа более 500 EUR).

Срок доставки – 1-3 рабочих дня.

КУРЬЕРСКАЯ СЛУЖБА «DHL»

Заказ доставляется до ближайшего отделения DHL или почты.

Стоимость доставки:

• 9 EUR (сумма заказа менее 200 EUR);
• бесплатно (сумма заказа более 200 EUR).

Срок доставки – 7-9 рабочих дней.

Для Канарских и Балеарских островов:

КУРЬЕРСКАЯ СЛУЖБА «DHL»

Заказ доставляется до ближайшего отделения DHL или почты.

Стоимость доставки:

• 35 EUR (сумма заказа менее 200 EUR);
• 30 EUR (сумма заказа от 200 до 500 EUR);
• 15 EUR (сумма заказа более 500 EUR).

Срок доставки – 7-10 рабочих дней.

После оплаты заказа вы получите письмо с подтверждением от курьерской службы, оно должно содержать трек-номер заказа, введите его в поле отслеживания посылок на сайте.

Для того, чтобы уточнить ближайшее к вам отделение DHL, перенести пункт или время доставки, вам необходимо связаться с офисом компании в вашем регионе. Контакты вы сможете найти по ссылке.

В данном регионе действует порог беспошлинного ввоза, посылки стоимостью до €150 не облагаются пошлинами. Тем не менее, все посылки облагаются налогом IGIC в размере 21% от суммы заказа, вне зависимости от его стоимости. Таможенные выплаты рассчитываются с учетом стоимости доставки.

При ввозе товаров стоимостью более 150 EUR действуют следующие таможенные тарифы:

• таможенная пошлина в размере до 15% от стоимости заказа;
• налог на импорт в размере 21%.

Если стоимость вашего заказа составляет €200, таможня выставит вам счет на сумму:

• до €30 таможенных пошлин;
• до €42 налога.

Итого: до €72 за заказ.

Внимание! Требования таможни и условия ввоза могут отличаться в зависимости от содержимого посылки. Кроме того, таможня может запросить дополнительные сопроводительные документы для выпуска Вашего заказа. Перед оформлением заказа, пожалуйста, свяжитесь с местным отделением таможни для уточнения информации. Контакты отделений таможни указаны по ссылке.

К оплате принимаются банковские карты: Visa или Maestro.

Порядок оплаты:

1. Выберите поле «Банковская карта».
2. Перейдите на страницу оплаты, введите данные вашей банковской карты (номер карты, срок действия, CVV, имя и фамилия держателя карты) и нажмите «Оплатить».
3. После заполнения данных карты вы можете быть перенаправлены на страницу вашего банка для введения кода безопасности. Он необходим для подтверждения вашей личности.

Если оплата не будет подтверждена, пожалуйста обратитесь в банк, выдавший вам карту.

Вы можете удобно оплатить свой заказ с помощью Apple Pay или Google Pay. Оба платежных сервиса обеспечивают безопасную обработку Вашего платежа через привязанную кредитную или дебетовую карту.

Порядок оплаты:

1. Во время оформления заказа выберите способ оплаты «Банковская карта» и установите флажок, подтверждающий согласие с условиями Coral Club.
2. Затем нажмите «Перейти к оплате».
3. На следующей странице выберите «Оплатить с помощью Apple Pay» или «Оплатить с помощью Google Pay» и подтвердите платеж на своем устройстве.

Обработка платежа осуществляется через соответствующего платежного провайдера в соответствии со стандартами безопасности, установленными Директивой ЕС 2015/2366 (PSD2), с использованием зашифрованной передачи данных.

Обработка Ваших платежных данных (например, идентификатор транзакции, идентификатор устройства, сумма платежа) осуществляется исключительно с целью исполнения договора в соответствии со ст. 6 п. 1 лит. b Общего регламента по защите данных (GDPR). Дополнительную информацию об обработке данных Вы можете найти в нашем разделе Политика конфиденциальности, а также в политиках конфиденциальности Apple Pay и Google Pay.

Оплачивайте заказ онлайн в пару кликов с помощью электронной платежной системы быстрых и безопасных платежей PayPal.

Если вы зарегистрированы в системе PayPal, то для оплаты вам нужно лишь авторизоваться, указав свой электронный адрес и пароль.
Если у вас еще нет учетной записи PayPal, после подтверждения платежа перейдите на сайт платежной системы и нажмите «Зарегистрироваться». Введите всю необходимую информацию и нажмите «Открыть счет».

Инструкция для оплаты заказа, если вы не зарегистрированы в системе PayPal:

1. Выберите пункт «Создать счет».
2. На открывшейся странице заполните представленную форму.
• Выберите свою страну из списка.
• Укажите данные карты: номер, срок действия, код безопасности, фамилию и имя держателя.
• Введите адрес выставления счетов.
3. Если адрес выставления счетов и адрес доставки совпадают, проставьте галочку в чекбоксе. Если нет, то уберите галочку из чекбокса и укажите в форме адрес доставки.
4. Проверьте все введенные данные и нажмите на кнопку «Продолжить».

Внимание! Если в дальнейшем вы планируете пользоваться для оплаты заказов системой PayPal и хотите сэкономить время, рекомендуем вам пройти регистрацию в системе.

Если у вас нет аккаунта и вы не хотите регистрироваться в системе, то можете воспользоваться удобным сервисом для оплаты заказов - PayPal Plus.

PayPal Plus объединяет различные популярные способы оплаты под эгидой PayPal.
Независимо от того, как вы платите, все проходит через сервис PayPal, даже если у вас нет учетной записи в сервисе. Это простой и удобный способ оплаты заказов.

После оплаты, которая происходит моментально, заказу присваивается статус «Комплектация». Это означает, что заказ будет передан в службу доставки в течение суток, за исключением выходных и праздничных дней.

Оплата заказа по счету в любом отделении банка.

Порядок оплаты:

1. После оформления заказа нажмите кнопку «Распечатать квитанцию» и перейдите на страницу с заполненным бланком счета.
2. Распечатайте и оплатите счет в любом отделении банка, или оплатите счет с помощью интернет-банка.

Обратите внимание:

• Созданный заказ резервируется и хранится в течение 5 календарных дней с момента оформления.
• Если вы не оплатите заказ в установленный срок, он будет автоматически отменен, а заказанные продукты сняты с резерва.
• Уточните сроки зачисления средств в момент оплаты в отделении банка. Время зачисления денежных средств может составлять от 1 до 3 рабочих дней.
• За перевод денежных средств банки могут взимать комиссионный сбор, не входящий в сумму платежа. Информацию о величине комиссионного сбора уточняйте в банке, в котором планируете оплатить квитанцию.

Вы можете оплатить бонусами до 100% от стоимости заказа.

При положительном балансе бонусного счета на этапе выбора способа оплаты будет автоматически проставлена галочка «Использовать Coral Wallet» с суммой доступных бонусов.

Если вы не хотите оплачивать заказ бонусами, снимите галочку, выберите удобный способ оплаты и продолжите оформление заказа.

Важно!
Процент использования бонусов для каждой страны может отличаться!

Для полной или частичной оплаты группового заказа переведите средства с бонусного счета на лицевой. Каждый участник группового заказа может сделать перевод на номер члена клуба, с аккаунта которого будет оформлен такой заказ.

Обратите внимание, что после перевода бонусы будут доступны только для оформления заказа в интернет-магазине.

Адрес для отправления возвратов:

• Coral Club Deutschland GmbH
• Nikolaj Josko
• Siegener Str 12
• 35066 Frankenberg
• Deutschland

Номер телефона нашей техподдержки для уточнения информации по возврату:

• +49 611-36007328

Заменить недоброкачественный товар на аналогичный надлежащего качества или другой с перерасчетом покупной цены, а также вернуть деньги, потраченные на приобретение этого товара, можно, если:

• заводская упаковка продукта нарушена, повреждена или запачкана;
• товар имеет несвойственный ему запах/цвет/вкус;
• товар поврежден, сломан или выявляются другие дефекты поверхности;
• товар не соответствует описанию (по объему, количеству в упаковке и т. д.), или набор пришел в неполной комплектации;
• присутствуют другие недостатки, либо товар не доставлен или приобретен по ошибке.

Срок возврата денежных средств составляет не более 14 дней с момента получения продавцом письменного заявления и возврата товара. Составьте заявление в электронной форме и отправьте на почту support.de@coral-club.com. Обязательно укажите ваши имя, фамилию, клубный номер, номер заказа, причину возврата — это позволит ускорить обработку вашего обращения.

Покупатель оплачивает обратную пересылку товара надлежащего качества самостоятельно в почтовом отделении (опция DHL Paket). 

При возврате товара ненадлежащего качества, используйте наклейку для бесплатной отправки пакета.

Адрес получателя:

• Coral Club Deutschland GmbH
• Nikolaj Josko
• Siegener Straße 12

Мы предъявляем высокие требования к качеству товаров и производим их по новейшим технологиям.

Мы ценим ваше доверие и делаем всё, чтобы вы получали удовольствие от покупок, именно поэтому возврат в Coral Club — это просто.

Если по каким-то причинам товар вам не подошел, вы можете отказаться от него в любое время.

Вернуть товар можно при условии, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Вы можете обменять купленный товар на такой же, либо на другой с идентичной стоимостью и выше. Во втором случае вы оплачиваете разницу в стоимости товаров.

Если вы не желаете заменить один товар другим, то получите деньги обратно (за исключением расходов на доставку) в течение 14 дней. Компания оставляет за собой право на отказ возврата в случае, если упаковка товара повреждена, за исключением товаров, которые пострадали при перевозке по вине продавца.

Если товар был куплен во время промоакции, то возврат осуществляется вместе с подарком.