פרטים ליצירת קשר עם חברת Coral Club

אנחנו מכבדים את הכרטיסים הבאים: Visa או MasterCard.

ביצוע התשלום:

1. יש לבחור באפשרות ״תשלום באמצעות כרטיס אשראי״;
2. לאחר המעבר לעמוד התשלום, יש למלא את פרטי הכרטיס הבנקאי שלך (מספר הכרטיס, תוקף, קוד CVV, שם ושם משפחה של בעל הכרטיס) וללחוץ על ״תשלום״;
3. ייתכן שאחרי מילוי הפרטים תופנה/י לעמוד הבנק שלך לצורך הקלדת קוד האבטחה שנדרש על מנת לאמת את זהותך.

אם התשלום לא יאושר, עליך לפנות לבנק שהנפיק עבורך את הכרטיס.

ניתן לשלם על הזמנתך באונליין בכמה קליקים בלבד באמצעות PayPal – מערכת התשלומים האלקטרוניים המהירה והמאובטחת.

אם כבר יש לך חשבון PayPal, צריך רק להזדהות באמצעות כתובת אי-מייל וסיסמה כדי לבצע את התשלום.
אם עדיין אין לך חשבון PayPal, לאחר אישור התשלום יש לעבור לאתר מערכת התשלומים וללחוץ על הכפתור ״הרשמה״. יש למלא את כל הפרטים הנדרשים וללחוץ על ״פתיחת חשבון״.

הנחיות לתשלום ההזמנה אם איך רשום/ה במערכת PayPal:

1. בוחרים בסעיף ״הרשמה״.
2. בעמוד שנפתח ממלאים את הפרטים הנדרשים.
• יש לבחור את המדינה שלך מהרשימה.
• יש להזין את פרטי כרטיס האשראי: מספר, תוקף, קוד אבטחה, שם ושם משפחה של בעל הכרטיס.
• יש להזין כתובת להתחשבנות.
3. אם הכתובת להתחשבנות והכתובת למשלוח הינן זהות, יש לסמן V בצ׳ק-בוקס המתאים. אם הן לא זהות, יש להסיר את הסימון ולציין בטופס את הכתובת למשלוח.
4. לאחר שבודקים את תקינות הנתונים, ניתן ללחוץ על הכפתור ״המשך״.

לתשומת ליבך! אם ברצונך להשתמש בעתיד במערכת PayPal לביצוע תשלומים, אנחנו ממליצים לך ליצור חשבון במערכת על מנת לחסוך זמן.

אם אין לך חשבון ואינך רוצה להירשם למערכת, ניתן להשתמש בשירות נוח נוסף לתשלום על ההזמנות – PayPal Plus.

השירות PayPal Plus מאגד שיטות תשלום נפוצות שונות על בסיס הפלטפורמה של PayPal.
לא משנה איך בחרת לשלם על ההזמנה, התשלום יתבצע דרך המערכת PayPal גם אם אין לך חשבון פעיל בשירות. זוהי דרך תשלום קלה ונוחה במיוחד.

לאחר התשלום שמתבצע באופן מיידי, ההזמנה מקבלת סטטוס ״בטיפול״. זה אומר שההזמנה תימסר לחברת המשלוחים תוך יממה אחת, לא כולל סופי שבוע וחגים.

באפשרותך לשלם עד 45% מעלות ההזמנה באמצעות הבונוסים.

במקרה שקיים מאזן חיובי בחשבון הבונוסים, בעת הבחירה של דרך התשלום האופציה ״שימוש ב-Coral Wallet״ תסומן באופן אוטומטי בהתאם לסכום הזמין של הבונוסים.

אם אינך רוצה להשתמש בבונוסים כדי לשלם על ההזמנה, ניתן לבטל את סימון, לבחור את דרך התשלום הנוחה ביותר ולהמשיך בביצוע ההזמנה.

חשוב!
גובה האחוזים מסכום ההזמנה שניתן לשלם בבונוסים עשוי להשתנות בהתאם למדינה בה את/ה נמצא/ת!

לצורך תשלום מלא או חלקי בגין הזמנה קבוצתית יש להעביר את הכספים מחשבון הבונוסים לחשבון האישי. כל משתתף של הזמנה קבוצתית יכול להעביר את הנקודות למספר חבר המועדון אשר ההזמנה הקבוצתית מבוצעת דרך החשבון שלו. כאן ניתן למצוא מידע

לתשומת ליבך, לאחר ההעברה נקודות הבונוס תהיינה זמינות רק לצורך ביצוע ההזמנה בחנות האינטרנט.

• החזרת המוצר באיכות ראויה
• זמנים של קבלת החזר כספי

החזרת המוצר באיכות ראויה

אנו מציבים דרישות מחמירות לאיכות המוצרים ומייצרים אותם באמצעות הטכנולוגיות המתקדמות ביותר.

אנחנו מעריכים את האמון שלכם ומוכנים לעשות הכל כדי שתיהנו מתהליך הקניה, ולכן להחזיר את המוצר ב-Coral Club – זה פשוט.

אם מסיבה כלשהי המוצר לא התאים לכם, באפשרותכם להחזיר אותו בכל עת עד להעברת ההזמנה לשירות המשלוחים, ולאחר ההעברה – במשך 14 יום.

המוצר ניתן להחזרה במקרה שלא נעשה בו שימוש ולא נעשתה פגיעה במראה המוצר ובתכונותיו הצרכניות.

הנכם רשאים גם להחליף את המוצר שנרכש במוצר זהה או מוצר אחר באותה עלות או בעלות גבוהה יותר. במקרה השני, עליכם לשלם את ההפרש בעלויות המוצרים.

במידה ואינכם מעוניינים בהחלפת המוצר, אתם זכאים להחזר כספי (למעט דמי המשלוח) תוך 10 ימים.

החברה מותירה לעצמה את הזכות לסרב להחזרת המוצר במקרה של אריזת מוצר פגומה, למעט המוצרים שנפגעו במהלך ההובלה באשמת המוכר.

אם המוצר נקנה במסגרת המבצע, יש להחזיר יחד איתו גם את המתנה.

זמני קבלת החזר כספי

קבלת ההחזר הכספי תתבצע לא יאוחר מ-10 ימים מעת קבלת הבקשה בכתב על ידי המוכר והחזרת המוצר.

על הקונה לשלם את הוצאות המשלוח של מוצר באיכות לא ראויה, אך לאחר קבלתו החברה מתחייבת לפצות את הקונה בגין הוצאות אלה דרך Coral Wallet.

יש להכין את מכתב הבקשה בצורה אלקטרונית ולשלוח אותו לכתובת support.il@coral-club.com או להודיע על החזרת המוצר בטלפון.

חובה לציין את השם שלכם, שם המשפחה, מספר חבר המועדון, מספר ההזמנה וסיבת ההחזרה – הפרטים האלה יאפשרו לזרז את תהליך עיבוד הפניה שלכם. לאחר הפניה, נציג שירות הלקוחות יעזור לכם לבצע את החזרת המוצר בדרך הנוחה ביותר עבורכם.

אם התשלום יתקבל לאחר 13:00 (GMT+2), ההזמנה תועבר למשלוח ביום העסקים הבא.

שירות משלוחים DHL Express

ההזמנה מובאת עד הבית או עד נקודת חלוקה.

עלות משלוח:

• 40 EUR ש"ח ללא קשר לסכום ההזמנה.

זמן אספקה - 4 ימי עסקים, לא כולל זמן שחרור ממכס.

שימו לב: אם ערך ההזמנה שלכם, כולל משלוח, הוא יותר מ-75 דולר (כ-63 יורו) ועד 1000 דולר (כ-846 יורו), ייתכן שיידרשו תשלומי מס.
לפי תקנות המכס בישראל ו DHL Express, יש לשלם מע"מ, מכס ודמי שירות (20 ש"ח + 2%, מינימום 64 ש"ח).
החישוב משוער בלבד.
החישוב הסופי מתבצע על ידי המכס הישראלי.
ייתכנו חיובים נוספים.
התשלום מתבצע ישירות מול DHL Express בעת קבלת החבילה.

הזמנה קמעונאית: עד 5 יחידות מאותו מוצר.
עד 15 יחידות בסך הכול.
משקל מרבי - עד 15 ק"ג.

סף הפטור ממסים (עד 75 דולר) חל על ערך המוצרים בלבד (ללא עלות משלוח).

אם סף זה נחצה, המסים עשויים להיות מחושבים על הערך הכולל, כולל עלות המשלוח והביטוח.

במקרה של סירוב לקבלת המשלוח או לתשלום המיסים, הלקוח מתחייב לשפות את המוכר בגין העלויות בפועל שנגרמו לו, לרבות משלוח, אחסנה, מיסים והשמדת המוצר (ככל שיידרש).

כיצד ניתן לעקוב אחר החבילה לאחר ביצוע ההזמנה תקבלו אימייל עם מספר מעקב. באמצעות המספר ניתן לעקוב באתר חברת השליחויות. פרטי הקשר מופיעים באתר DHL Express בקישור הבא.

שימו לב: אם ערך ההזמנה שלכם, כולל משלוח, הוא יותר מ-75 דולר (כ-63 יורו) ועד 1000 דולר (כ-846 יורו), ייתכן שיידרשו תשלומי מס.

לפי תקנות המכס בישראל ו DHL Express, יש לשלם:

• מע"מ - 18% מסכום ההזמנה
• מכס
• דמי שירות - 20 ש"ח + 2% מערך ההזמנה (מינימום 64 ש"ח)

החישוב המוצג הוא משוער בלבד.
החישוב הסופי מתבצע על ידי המכס הישראלי.
ייתכנו חיובים נוספים עבור שירותים נוספים.
התשלום מתבצע ישירות מול DHL Express בעת קבלת החבילה.

הזמנה קמעונאית:

• עד 5 יחידות מאותו מוצר
• עד 15 יחידות בסך הכול
• משקל מרבי - עד 15 ק"ג

הזמנות בשווי יותר מ-1000 דולר (כ-846 יורו) נחשבות ליבוא מסחרי.
אנו לא שולחים הזמנות כאלה.

ייתכן שיחולו מסים ותשלומי יבוא בהתאם לתקנות המכס בישראל. סף הפטור ממסים (עד 75 דולר) חל על ערך המוצרים בלבד (ללא עלות משלוח). אם סף זה נחצה, המסים עשויים להיות מחושבים על הערך הכולל, כולל עלות המשלוח והביטוח.

לתשומת לב:
שתי חבילות או יותר שיישלחו מאותו ספק לאותו לקוח בהפרש של עד 72 שעות, ייחשבו כמשלוח אחד שפוצל. המיסים יחושבו לפי הערך הכולל של כל המוצרים יחד.

המכס מחושב לפי העלות הכוללת של ההזמנה, כולל המשלוח.

תשלומי המכס מחושבים תוך התחשבות בעלות המשלוח. דרישות המכס ותנאי הייבוא עשויים להשתנות בהתאם לתכולת המשלוח.

דרישות המכס ותנאי הייבוא עשויים להשתנות לפי סוג הסחורה.
לפני ביצוע הזמנה, מומלץ לפנות ליחידת המכס המקומית.
פרטי הקשר מופיעים בקישור.

במקרה של סירוב לקבלת המשלוח או לתשלום המיסים, הלקוח מתחייב לשפות את המוכר בגין העלויות בפועל שנגרמו לו, לרבות משלוח, אחסנה, מיסים והשמדת המוצר (ככל שיידרש).